Bingöl ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitimi, kurumların müşteri memnuniyeti yönetim sistemlerini ISO 10002 standardı doğrultusunda geliştirmek ve uygulamak için tasarlanmış bir eğitim programıdır. Bu eğitim, müşteri şikayetlerinin doğru bir şekilde ele alınmasını, çözüme kavuşturulmasını ve müşteri memnuniyetinin artırılmasını hedeflemektedir.
ISO 10002 standardı, müşteri şikayetlerinin yönetimi için belirlenen uluslararası bir standarttır ve kurumların müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları içerir. Eğitim programı, kurumların müşteri şikayetlerini nasıl kayıt altına alacaklarını, nasıl analiz edeceklerini, nasıl yanıtlayacaklarını ve çözüme kavuşturacaklarını öğretmektedir.
Bunun yanı sıra, müşteri şikayetlerinin analiz edilmesi sonucu elde edilen verilerin, kurumların müşteri memnuniyetini artırmak için nasıl kullanılacağı da eğitimin bir parçasıdır. Bu eğitim programı, kurumların müşteri memnuniyeti yönetim sistemlerini ISO 10002 standardına uygun bir şekilde geliştirmelerine yardımcı olurken, müşteri şikayetlerini doğru bir şekilde ele almayı ve çözüme kavuşturmayı öğrenmelerini sağlamaktadır. Bu sayede, kurumlar müşteri memnuniyetini artırarak, müşteri sadakatini ve marka değerini artırabilirler.
