Çağrı Merkezi Personeli, İstanbul Kent Üniversitesi Yaşam Boyu Eğitim Merkezi (KÜYEM) tarafından sunulan, ofis ve idari işler alanında bir eğitim programıdır. Program genel olarak yazışma, dosyalama, randevu/evrak takibi, ofis organizasyonu ve profesyonel iletişim gibi günlük idari işleri ele alır; amacı katılımcıların Çağrı Merkezi Personeli konusunda temel bir bakış açısı kazanmasına ve öğrendiklerini iş ya da günlük yaşamda uygulayabilmesine katkı sağlamaktır. Eğitim online olarak yürütülür; içeriklere öğrenci paneli üzerinden erişilebilir. Güncel müfredat ve eğitim süresi için eğitim sayfasını inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Personeli eğitimine; genel olarak ilgili alanda çalışan profesyoneller, ilgili alandan mezun olanlar ve ilgili alanda eğitimine devam eden öğrenciler katılabilir. Program özellikle ofis/idari pozisyonlarda çalışanlar veya çalışmak isteyenler, meslek yüksekokulu öğrencileri ve yeniden iş hayatına dönmek isteyenler için uygun olabilir. Güncel katılım koşulları eğitim sayfasında belirtilmektedir.

Eğitim sürecini başarıyla tamamlayan katılımcılar, İstanbul Kent Üniversitesi onaylı ve e-Devlet üzerinden sorgulanabilir nitelikte bir belge almaya hak kazanır. Bu belge, Çağrı Merkezi Personeli konusunda eğitim aldığınızı göstermenize yardımcı olur; özgeçmişinize eklenebilir ve iş başvurularınızı destekleyebilir. Belge seçenekleri (transkript, farklı dil, fiziki belge vb.) ve güncel koşullar kayıt aşamasında incelenebilir.

Çağrı Merkezi Personeli eğitimiyle edinilen bilgi ve belge; şirket ofisleri, hukuk büroları, hastane ve klinikler, şantiyeler, otel ve hizmet işletmeleri, kamu kurumları gibi alanlarda başvurularınıza katkı sağlayabilir. Belge tek başına işe yerleştirme garantisi vermez; mevcut eğitim ve deneyiminizle birlikte değerlendirilir.

Çağrı Merkezi Personeli eğitimine katılmak için genel olarak üniversite mezuniyeti şartı aranmaz; ilgili alanda çalışanlar, mezunlar ve ilgili bölümlerde eğitimine devam eden öğrenciler başvurabilir. Güncel katılım koşulları eğitim sayfasında belirtilmektedir.

Çağrı Merkezi Personeli eğitimi, idari pozisyonlara başvuruda doğrudan ilgili bir yetkinlik belgesi sunar ve işe hızlı adaptasyonu kolaylaştırır. Üniversite onaylı bir belge, alanınızdaki gelişime önem verdiğinizi göstermenize yardımcı olur ve yeni pozisyonlara geçiş, terfi veya kendi işinizi kurma süreçlerinde destekleyici olabilir.

Kent LMS platformu; bilgisayar, tablet ve akıllı telefonlar ile uyumludur. Size en uygun cihazla erişim sağlayabilirsiniz.

Başvuru sırasında verdiğiniz bilgilerle oluşturulan kullanıcı adı ve şifre, size SMS yoluyla iletilir. Bu bilgilerle sisteme kolayca giriş yapabilirsiniz.

Bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun. Özellikle T.C. kimlik numarası ve ad-soyad gibi alanlarda noktalama işaretlerine dahi dikkat edilmelidir. Sorun devam ederse, KÜYEM danışma hattıyla iletişime geçmeniz önerilir.

Eğer kişisel bilgilerinizde (isim, T.C. kimlik no, telefon gibi) hata varsa, güncelleme için mutlaka KÜYEM eğitim danışmanlarıyla iletişime geçmeniz gereklidir. Aksi halde belgelerde sorun yaşanabilir.

Öğrenci Panelinizde yer alan "Eğitimlerim" sekmesinden ilgili derslerinize ulaşabilirsiniz.

"Eğitimlerim" sekmesinden katıldığınız tüm dersleri görebilirsiniz. Herhangi bir dersi seçerek içeriğe ulaşabilirsiniz.

Bu tamamen sizin tercihinize bağlıdır. Dilediğiniz eğitimden başlayabilirsiniz.

Öncelikle modeminizi yeniden başlatmayı deneyin. Eğer sorun devam ederse, farklı bir cihazla giriş yapmayı deneyin. Yine de video açılmıyorsa KÜYEM teknik destek birimi size yardımcı olacaktır.

Videoların izlenme süresi sistem tarafından takip edilir. Tüm videoyu izledikten sonra süre göstergesi yeşile döner. Bu gerçekleşmiyorsa destek birimiyle iletişime geçin.

Evet, kayıt olduğunuz program kapsamındaki tüm dersleri izlemeniz zorunludur. Eksik izlenen içerikler sınav sistemine geçişinizi engelleyebilir.

Tüm videoları eksiksiz izleyip sistemde "tamamlandı" olarak işaretlenmesini sağladıktan sonra, sınav modülü aktif hale gelir.

Hayır. Öğrencilik süreniz boyunca, istediğiniz zaman sınava giriş yapabilirsiniz.

Sistem menüsündeki "Sınavlarım" bölümünden aktif sınavınıza ulaşabilirsiniz. (Not: Seminer programlarında sınav bulunmaz.)

Belirlenen süre içerisinde soruları yanıtlayıp "Sınavı Tamamla" butonuna sadece bir kez tıklamanız yeterlidir. Tekrar tekrar tıklamanız sınav hakkınızı etkileyebilir.

Soru sayısı eğitim içeriğine göre değişiklik gösterir ve genellikle 10 ila 50 soru arasında olur.

Her eğitim programının seviyesi farklıdır (Başlangıç, Orta, İleri). Eğitim detaylarını inceleyerek hangi seviyeye uygun olduğunu öğrenebilirsiniz.

Toplamda 3 ücretsiz sınav hakkınız vardır. Eğer bu hakların tümünü kullanır ve hala başarılı olamazsanız, ek sınav hakkı ücretle tanımlanabilir. (Aile Danışmanlığı Eğitimi'nde sınav hakkı 1 adettir.)

Sınavı tamamladıktan sonra "Sonuçları Gör" seçeneğine tıklayarak başarılı ya da başarısız olduğunuzu öğrenebilirsiniz.

İlgili eğitim sayfasında bulunan “Eğitime Katıl” seçeneğine tıklayarak kayıt ve ödeme işlemlerini tamamlayabilirsiniz.

Eğitim videolarına 2 ila 4 ay boyunca 7/24 erişebilirsiniz. Erişim süresi eğitime göre değişiklik göstermektedir.

Ödemeniz onaylandıktan sonra eğitim öğrenci panelinize tanımlanır. Kullanıcı bilgilerinizle öğrenci paneline giriş yaparak eğitime hemen başlayabilirsiniz.

Eğitime ait ders dokümanlar öğrenci panelinde paylaşılır. Dokümanları panel üzerinden görüntüleyebilir ve indirilebilir olarak sunulan dokümanları cihazınıza kaydedebilirsiniz.

Eğitimi tamamlayıp sınavdan başarılı olduktan sonra belgeniz 24 saat içerisinde e-Devlet sistemine aktarılır.

Belgenizi e-Devlet üzerindeki İstanbul Kent Üniversitesi Belge Sorgulama hizmetinden görüntüleyebilirsiniz:

Belgeler e-Devlet üzerinden sorgulanabilir. Basılı belge gönderimi; eğitim programına, satın alınan belge seçeneğine ve güncel teslimat koşullarına göre değişebilir. Ayrıntılı bilgi için ilgili eğitim sayfasını inceleyebilir veya eğitim danışmanıyla iletişime geçebilirsiniz.

Eğitim videolarını tamamlama hızınıza göre sınava girebilirsiniz. Eğitim videolarının tamamını izledikten sonra sınavınız öğrenci panelinizde erişime açılır.

Aile Danışmanlığı Eğitim Programı’nda 1 sınav hakkı, diğer eğitim programlarında ise toplam 3 sınav hakkı bulunmaktadır. Sınav haklarınızı öğrenci paneli üzerinden kullanabilirsiniz.