Yorumlar
Dijital Müşteri İlişkileri Sertifika Programı
₺2.499,00
Dijital Müşteri İlişkileri Sertifika Programı ile müşteri bağlarınızı güçlendirin ve işinizi büyütün.
Eğitim 81 ders saati içermektedir.
Eğitim Konuları
- Dijital Müşteri İlişkilerine Giriş (crm)
- Müşteri İlişkileri Kavramı
- Müşteri İlişkilerinin Yönetilmesi
- Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (crm)
- Crm Neyi Amaçlamalıdır?
- Sosyal Crm Kavramı
- Sosyal Crm Önemi
- İşletmelerde Dijital Crm\İn Önemi
- Müşteri Değer Yönetimi
- Müşteri Yaşam Boyu Değeri
- Müşterinin Tavsiye Değeri
- Müşterinin Bilgi Değeri
- Doğru Etkileşim Miktarı Kavramı
- Doğru Etkileşim Miktarının Yönetimi
- Crm İşletim Modeli
- Müşteri Odaklı Süreçler
- Veri Yönetimi
- Teknolojinin Yönetimi
Dijital Müşteri İlişkileri Sertifika Programı
Günümüzün hızla değişen iş dünyasında, müşteriyle kurulan bağın gücü her zamankinden daha önemli. Dijitalleşen süreçler, firmaların müşterileriyle etkileşim kurma biçimini kökten değiştirdi. Bu sertifika programı, dijital platformlarda etkili müşteri ilişkileri yönetimi becerilerini kazanmak isteyen profesyoneller için idealdir. Müşteri memnuniyetini artırmak ve sadakati güçlendirmek adına güncel stratejiler ve araçlar hakkında bilgi edineceksiniz.
Bu çevrimiçi ve kendi hızınızda ilerleyebileceğiniz programda, dijital iletişim kanallarını kullanarak müşteri deneyimini nasıl iyileştirebileceğinizi pratik uygulamalarla öğreneceksiniz. Veriye dayalı kararlar alarak müşteriyle uzun soluklu ve pozitif ilişkiler kurmanın yollarını keşfedeceksiniz. Müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve proaktif çözümler üretme becerilerinizi geliştireceksiniz.
Program sonunda, dijital ortamlarda müşteri ilişkilerini başarıyla yönetebilen, güçlü marka sadakati oluşturan ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkaran yetkin bir profesyonel olacaksınız. Dijital Müşteri İlişkileri Sertifika Programı ile kariyerinizde fark yaratmaya hazır olun.
Kariyerinize yatırım yapın.
Eğitim 81 ders saati içermektedir.
Eğitim programını tamamlayarak alacağınız sertifikayı özgeçmişinize ekleyebilir ve kariyer fırsatlarınızı artırabilirsiniz. İstanbul Kent Üniversitesi onaylı bu sertifika, e-Devlet üzerinden sorgulanabilir özelliktedir.
Aldığınız sertifika, kişisel ve mesleki gelişiminize önemli bir katkı sağlayacaktır. Eğitim süreci boyunca kazandığınız bilgiler ve yetkinlikler, kariyerinizde daha başarılı bir noktaya ulaşmanıza destek olacaktır.
Bu eğitim programına şu kişiler başvurabilir:
- İlgili alanda çalışan profesyoneller,
- İlgili alandan mezun bireyler,
İlgili alanda eğitimine devam eden öğrenciler.
"Eğitime Katıl" butonuna tıklayarak kayıt işleminizi tamamlayabilirsiniz. Sistem, sizi tüm adımlar konusunda yönlendirecektir. Ödemenizi şu yöntemlerden biriyle gerçekleştirebilirsiniz:
- Banka/Kredi Kartı,
- Havale/EFT.
Ödeme ve İşlem Detayları:
- Kredi Kartı ile Ödeme: İşleminiz 60-120 saniye içinde tamamlanır. Öğrenci numaranız oluşturulur ve giriş bilgileriniz SMS ile size iletilir.
- Havale/EFT ile Ödeme: Mesai saatleri içinde yapılan ödemelerde aynı gün, mesai saatleri dışında yapılan ödemelerde ise ilk iş günü bilgilerinize erişim sağlanır ve SMS bilgilendirmesi yapılır.
Kayıt ve ilerleme sürecinizi "Öğrenci Paneli" üzerinden görüntüleyebilir, ayrıca SMS ile gönderilen bilgilendirmelerden faydalanabilirsiniz.
Önemli Not: Bu program yalnızca sertifikalandırma hizmeti sunmaktadır ve mesleki gelişim amacıyla hazırlanmıştır.
- Tüm eğitim süreci tamamen online gerçekleşmektedir.
- Eğitim videolarına ve içeriklere 7/24 erişim sağlayabilirsiniz.
- Eğitimi tamamlamak için toplam 60 günlük bir süre tanınmaktadır. Bu süre sonunda eğitim ve sınav erişiminiz kapanacaktır.
Süre Uzatma: 60 gün içinde tamamlanamayan eğitimler için eğitim fiyatının %20’si kadar ödeme karşılığında süre uzatma talep edebilirsiniz.
Kent LMS platformu; bilgisayar, tablet ve akıllı telefonlar ile uyumludur. Size en uygun cihazla erişim sağlayabilirsiniz.
Başvuru sırasında verdiğiniz bilgilerle oluşturulan kullanıcı adı ve şifre, size SMS yoluyla iletilir. Bu bilgilerle sisteme kolayca giriş yapabilirsiniz.
Bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun. Özellikle T.C. kimlik numarası ve ad-soyad gibi alanlarda noktalama işaretlerine dahi dikkat edilmelidir. Sorun devam ederse, KÜYEM danışma hattıyla iletişime geçmeniz önerilir.
Eğer kişisel bilgilerinizde (isim, T.C. kimlik no, telefon gibi) hata varsa, güncelleme için mutlaka KÜYEM eğitim danışmanlarıyla iletişime geçmeniz gereklidir. Aksi halde belgelerde sorun yaşanabilir.
Öğrenci Panelinizde yer alan "Programlarım" sekmesinden ilgili derslerinize ulaşabilirsiniz.
Öğrenci Panelinizde yer alan "Eğitimlerim" sekmesinden ilgili derslerinize ulaşabilirsiniz.
"Eğitimlerim" sekmesinden katıldığınız tüm dersleri görebilirsiniz. Herhangi bir dersi seçerek içeriğe ulaşabilirsiniz.
Bu tamamen sizin tercihinize bağlıdır. Dilediğiniz eğitimden başlayabilirsiniz.
Öncelikle modeminizi yeniden başlatmayı deneyin. Eğer sorun devam ederse, farklı bir cihazla giriş yapmayı deneyin. Yine de video açılmıyorsa KÜYEM teknik destek birimi size yardımcı olacaktır.
Videoların izlenme süresi sistem tarafından takip edilir. Tüm videoyu izledikten sonra süre göstergesi yeşile döner. Bu gerçekleşmiyorsa destek birimiyle iletişime geçin.
Evet, kayıt olduğunuz program kapsamındaki tüm dersleri izlemeniz zorunludur. Eksik izlenen içerikler sınav sistemine geçişinizi engelleyebilir.
Tüm videoları eksiksiz izleyip sistemde "tamamlandı" olarak işaretlenmesini sağladıktan sonra, sınav modülü aktif hale gelir.
Hayır. Öğrencilik süreniz boyunca, istediğiniz zaman sınava giriş yapabilirsiniz.
Sistem menüsündeki "Sınavlarım" bölümünden aktif sınavınıza ulaşabilirsiniz. (Not: Seminer programlarında sınav bulunmaz.)
Belirlenen süre içerisinde soruları yanıtlayıp "Sınavı Tamamla" butonuna sadece bir kez tıklamanız yeterlidir. Tekrar tekrar tıklamanız sınav hakkınızı etkileyebilir.
Soru sayısı eğitim içeriğine göre değişiklik gösterir ve genellikle 10 ila 50 soru arasında olur.
Her eğitim programının seviyesi farklıdır (Başlangıç, Orta, İleri). Eğitim detaylarını inceleyerek hangi seviyeye uygun olduğunu öğrenebilirsiniz.
Toplamda 3 ücretsiz sınav hakkınız vardır. Eğer bu hakların tümünü kullanır ve hala başarılı olamazsanız, ek sınav hakkı 500₺ ücretle tanımlanabilir.
Sınavı tamamladıktan sonra "Sonuçları Gör" seçeneğine tıklayarak başarılı ya da başarısız olduğunuzu öğrenebilirsiniz.
Sıklıkla Birlikte Alınanlar
Kullanıcı Yorumları ve Derecelendirmeleri
0 yoruma göre
Düşüncelerinizi Paylaşın
Bu eğitim hakkındaki deneyimlerinizi ve geri bildirimlerinizi diğer kullanıcılarla paylaşarak onlara yardımcı olun.
