Kırıkkale ISO Turizm Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi, turizm sektöründe hizmet veren işletmelerin kalite standartlarını artırmalarını, müşteri memnuniyetini sürdürülebilir kılmalarını ve uluslararası tanınırlık elde etmelerini amaçlayan özel bir programdır. ISO turizm standardı, sektöre özel kalite ilkelerini temel alır.
Eğitimde; kalite yönetim sistemlerinin temelleri, müşteri memnuniyeti ölçümü, hizmet süreci yönetimi, personel eğitimi, çevresel sorumluluk, şikâyet yönetimi, denetim teknikleri, otelcilik ve turizm işletmelerine özgü uygulamalar gibi başlıklar ele alınır. Ayrıca ISO 9001 ile entegre sistem oluşturma örnekleri de paylaşılır.
Kırıkkale’de verilen bu eğitim; otel yöneticileri, kalite sorumluları, restoran ve turizm işletmesi yöneticileri, turizm danışmanları ve müşteri ilişkileri uzmanları için uygundur. Sertifika, kalite güvence departmanlarında çalışmak veya turizm belgeli işletmelerde kalite süreçlerini yönetmek isteyenler için profesyonel bir avantaj sağlar.
