Bu online eğitim programı, CRM'i yalnızca bir yazılım olarak değil, müşteri yaşam döngüsünü yöneten stratejik bir iş sistemi olarak ele alır. Salesforce platformu üzerinde veri modeli oluşturma, pipeline yönetimi, otomasyon süreçleri ve raporlama yaklaşımları; satış ve servis operasyonlarıyla uyumlu şekilde incelenir. Programın temel hedefi, CRM kullanımının kurum genelinde benimsenmesini sağlamak, veri kalitesini sürdürülebilir hale getirmek ve raporlama süreçlerini karar alma mekanizmalarını destekleyen güçlü bir yapıya dönüştürmektir.
Format: Program online olarak sunulmaktadır. Canlı ders, kampüs ziyareti veya yüz yüze gerçekleştirilecek herhangi bir eğitim bileşeni bulunması halinde ilgili bilgiler program sayfasında açıkça belirtilmektedir.
Bu eğitim size ne kazandırır?
CRM stratejisini satış ve müşteri hizmetleri süreçleriyle entegre şekilde planlayabilme
Salesforce üzerinde veri modeli, kullanıcı yetkilendirmeleri, pipeline yapısı ve otomasyon süreçlerini oluşturabilme
KPI odaklı raporlama sistemleri geliştirerek yöneticilere karar destek sağlayacak görünürlük oluşturabilme
Veri yönetişimi ilkeleri doğrultusunda veri kalitesini koruyacak kontrol mekanizmaları tasarlayabilme
["Salesforce Temelleri ve Platform Mimarisi","CRM Stratejisi ve Satış Süreci Tasarımı","Salesforce Yapılandırması ve Özelleştirmesi","Süreç Otomasyonu","Veri Yönetimi ve Entegrasyon","Raporlama","Gösterge Tablosu ve Analitik","Hizmet Bulutu ve Vaka Yönetimi","Güvenlik","Uyum ve Yönetim","Dağıtım","Sürüm Yönetimi ve Geliştirme En İyi Uygulamaları","CRM Stratejisi","Ölçeklenebilirlik ve Kariyer Gelişimi"]
İlgili alanda kendini geliştirmek isteyen ön lisans, lisans ve lisansüstü öğrencileri ile mezunlar programa başvurabilir. Katılım için özel bir ön koşul bulunmamakla birlikte, eğitim içeriğine ilgi duyan bireylerin programa katılması önerilmektedir. Eğitimlerin çevrim içi yürütülmesi nedeniyle internet bağlantısı ve uygun teknik donanım gereklidir. Program, yaşam boyu öğrenme ilkesi doğrultusunda yetkinlik gelişimini desteklemektedir.
Programa kayıt olmak isteyen adayların öncelikle çevrim içi başvuru formunu doldurmaları gerekmektedir. Başvurunun alınmasının ardından kayıt işlemleri ilgili süreç kapsamında tamamlanır ve eğitim sistemine erişim için gerekli bilgiler katılımcılara iletilir. Böylece katılımcılar programa ait içeriklere kolay ve güvenli bir şekilde erişim sağlayabilir.
Katılımcıların program süresince edindikleri kazanımlar, programın niteliğine uygun değerlendirme yöntemleri kullanılarak ölçülmektedir. Başarı koşullarını yerine getiren katılımcılar programı başarıyla tamamlamış sayılır.
Kent LMS platformu; bilgisayar, tablet ve akıllı telefonlar ile uyumludur. Size en uygun cihazla erişim sağlayabilirsiniz.
Başvuru sırasında verdiğiniz bilgilerle oluşturulan kullanıcı adı ve şifre, size SMS yoluyla iletilir. Bu bilgilerle sisteme kolayca giriş yapabilirsiniz.
Bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun. Özellikle T.C. kimlik numarası ve ad-soyad gibi alanlarda noktalama işaretlerine dahi dikkat edilmelidir. Sorun devam ederse, KÜYEM danışma hattıyla iletişime geçmeniz önerilir.
Eğer kişisel bilgilerinizde (isim, T.C. kimlik no, telefon gibi) hata varsa, güncelleme için mutlaka KÜYEM eğitim danışmanlarıyla iletişime geçmeniz gereklidir. Aksi halde belgelerde sorun yaşanabilir.
Öğrenci Panelinizde yer alan "Eğitimlerim" sekmesinden ilgili derslerinize ulaşabilirsiniz.
"Eğitimlerim" sekmesinden katıldığınız tüm dersleri görebilirsiniz. Herhangi bir dersi seçerek içeriğe ulaşabilirsiniz.
Bu tamamen sizin tercihinize bağlıdır. Dilediğiniz eğitimden başlayabilirsiniz.
Öncelikle modeminizi yeniden başlatmayı deneyin. Eğer sorun devam ederse, farklı bir cihazla giriş yapmayı deneyin. Yine de video açılmıyorsa KÜYEM teknik destek birimi size yardımcı olacaktır.
Videoların izlenme süresi sistem tarafından takip edilir. Tüm videoyu izledikten sonra süre göstergesi yeşile döner. Bu gerçekleşmiyorsa destek birimiyle iletişime geçin.
Evet, kayıt olduğunuz program kapsamındaki tüm dersleri izlemeniz zorunludur. Eksik izlenen içerikler sınav sistemine geçişinizi engelleyebilir.
Tüm videoları eksiksiz izleyip sistemde "tamamlandı" olarak işaretlenmesini sağladıktan sonra, sınav modülü aktif hale gelir.
Hayır. Öğrencilik süreniz boyunca, istediğiniz zaman sınava giriş yapabilirsiniz.
Sistem menüsündeki "Sınavlarım" bölümünden aktif sınavınıza ulaşabilirsiniz. (Not: Seminer programlarında sınav bulunmaz.)
Belirlenen süre içerisinde soruları yanıtlayıp "Sınavı Tamamla" butonuna sadece bir kez tıklamanız yeterlidir. Tekrar tekrar tıklamanız sınav hakkınızı etkileyebilir.
Soru sayısı eğitim içeriğine göre değişiklik gösterir ve genellikle 10 ila 50 soru arasında olur.
Her eğitim programının seviyesi farklıdır (Başlangıç, Orta, İleri). Eğitim detaylarını inceleyerek hangi seviyeye uygun olduğunu öğrenebilirsiniz.
Toplamda 3 ücretsiz sınav hakkınız vardır. Eğer bu hakların tümünü kullanır ve hala başarılı olamazsanız, ek sınav hakkı ücretle tanımlanabilir. (Aile Danışmanlığı Eğitimi'nde sınav hakkı 1 adettir.)
Sınavı tamamladıktan sonra "Sonuçları Gör" seçeneğine tıklayarak başarılı ya da başarısız olduğunuzu öğrenebilirsiniz.
Havale/EFT yaparken açıklama bölümüne mutlaka "TC Kimlik Numaranızı"
yazınız.
Havale/EFT yaparken alıcı adına mutlaka
"" olarak belirtiniz. Alıcı adını
tam olarak yazamıyor iseniz sığdığı kadarını yazınız.
Banka hesap numaramız:
BANKA:
ALICI:
IBAN:
HESAP NO:
ŞUBE KODU:
Kullanıcı Yorumları ve Derecelendirmeleri
0 yoruma göre
Düşüncelerinizi Paylaşın
Bu eğitim hakkındaki deneyimlerinizi ve geri bildirimlerinizi diğer kullanıcılarla paylaşarak onlara yardımcı olun.
Yeni Bir Yorum Ekle
Son Yorumlar
Henüz yorum yapılmamış!İlk yorumu sen yazmak ister misin?
Kullanıcı Yorumları ve Derecelendirmeleri
0 yoruma göre
Düşüncelerinizi Paylaşın
Bu eğitim hakkındaki deneyimlerinizi ve geri bildirimlerinizi diğer kullanıcılarla paylaşarak onlara yardımcı olun.
Yeni Bir Yorum Ekle
Son Yorumlar