Şırnak Hasta Karşılama ve Yönlendirme Personeli Eğitimi, sağlık kurumlarında ilk izlenimi oluşturan ve hastalarla birebir iletişimde olan personelin profesyonel şekilde görev almasını sağlayan bir eğitim programıdır. Bu alanda çalışacak kişilerin hem kurumsal temsiliyet hem de hasta memnuniyeti açısından önemli bir rolü bulunmaktadır.
Eğitim içeriğinde; etkili iletişim teknikleri, hasta karşılama ve uğurlama prosedürleri, sağlık kurumlarında protokol kuralları, yönlendirme becerileri, hasta hakları ve mahremiyet, stresle başa çıkma, empati geliştirme ve sağlık kurumları terminolojisi gibi konular yer alır. Şırnak’ta kamu ve özel sağlık kuruluşlarında kaliteli hizmetin artırılması amacıyla bu tür mesleki eğitimler büyük önem taşır.
Eğitim sonunda verilen sertifika ile katılımcılar; hastaneler, poliklinikler, aile sağlığı merkezleri ve özel kliniklerde hasta kabul ve danışma personeli olarak görev alabilir. Güler yüzlü hizmet anlayışı ve güçlü iletişim becerileri ile donatılan bu personeller, kurumun kalitesini doğrudan etkiler.
