TS EN ISO 19011: İç Tetkik Eğitimi Nedir? İç Tetkik Süreçleri ve ISO 19011 Standardı

Kuruluşların yönetim sistemlerini yalnızca oluşturması yeterli değildir. Bu sistemlerin doğru uygulanıp uygulanmadığının, belirlenen standartlara uygunluğunun ve geliştirilmesi gereken noktaların düzenli olarak değerlendirilmesi gerekir. İşte bu noktada iç tetkik, kalite ve yönetim sistemlerinin sürdürülebilirliği açısından önemli bir araç olarak öne çıkar.

TS EN ISO 19011: İç Tetkik Eğitimi, yönetim sistemleri tetkiklerinin planlanması, gerçekleştirilmesi, raporlanması ve takip edilmesine ilişkin temel yaklaşım ve yöntemlerin öğrenilmesini amaçlayan bir eğitim programıdır.

TS EN ISO 19011 Nedir?

ISO 19011, yönetim sistemlerinin tetkik edilmesine yönelik rehberlik sağlayan uluslararası bir standarttır. Türkiye'de TS EN ISO 19011 olarak kullanılan standart; tetkik prensipleri, tetkik programlarının yönetimi, tetkiklerin gerçekleştirilmesi ve tetkikçilerin yetkinliklerinin değerlendirilmesi gibi konuları kapsar.

ISO 19011 yalnızca belirli bir yönetim sistemine odaklanmaz. Kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi güvenliği ve benzeri yönetim sistemlerinin tetkik süreçlerinde kullanılabilecek genel bir çerçeve sunar.

İç Tetkik Nedir?

İç tetkik, bir kuruluşun kendi yönetim sistemini belirli kriterler doğrultusunda sistematik ve tarafsız biçimde değerlendirmesidir.

İç tetkik süreçlerinde temel olarak şu sorulara yanıt aranır:

Kuruluşun süreçleri belirlenen standartlara uygun mu?
Oluşturulan prosedür ve talimatlar uygulanıyor mu?
Yönetim sistemi etkin şekilde çalışıyor mu?
Uygunsuzluk veya geliştirilmesi gereken alanlar bulunuyor mu?
Sürekli iyileştirme için hangi adımlar atılabilir?

Bu nedenle iç tetkik yalnızca eksik veya hata bulmaya yönelik bir faaliyet olarak değerlendirilmemelidir. Doğru yürütülen bir tetkik süreci, kuruluşların mevcut durumlarını daha objektif değerlendirmelerine ve iyileştirme alanlarını belirlemelerine yardımcı olur.

TS EN ISO 19011 İç Tetkik Eğitiminin Amacı Nedir?

TS EN ISO 19011 İç Tetkik Eğitimi ile katılımcıların yönetim sistemleri tetkiklerine ilişkin temel bilgi ve yaklaşımı kazanması hedeflenir.

Eğitim kapsamında katılımcıların;

ISO 19011 standardının temel yapısını tanıması,
Tetkik prensiplerini öğrenmesi,
İç tetkik sürecini planlayabilmesi,
Tetkik öncesi hazırlıkları anlayabilmesi,
Tetkik sırasında kullanılabilecek yöntemleri öğrenmesi,
Tetkik bulgularını değerlendirebilmesi,
Uygunsuzlukların belirlenmesi konusunda bilgi edinmesi,
Tetkik sonuçlarının raporlanmasını öğrenmesi,
Düzeltici faaliyet ve takip süreçlerini kavraması

amaçlanır.

İç Tetkik Süreci Nasıl Gerçekleştirilir?

İç tetkik, yalnızca kontrol listesi üzerinden yapılan kısa bir incelemeden ibaret değildir. Sistematik bir süreç gerektirir.

1. Tetkikin Planlanması

Tetkikin kapsamı, amacı, kriterleri, tarihi ve sorumluları belirlenir. Hangi süreçlerin veya bölümlerin inceleneceğine karar verilir.

2. Tetkik Hazırlığı

İlgili dokümanlar, prosedürler, geçmiş tetkik sonuçları ve gerekli kayıtlar incelenir. Tetkik sırasında kullanılacak sorular ve kontrol noktaları hazırlanır.

3. Tetkikin Gerçekleştirilmesi

Süreçler gözlemlenir, ilgili çalışanlarla görüşmeler yapılır ve kayıtlar incelenir. Elde edilen bilgiler tetkik kriterleriyle karşılaştırılır.

4. Bulguların Değerlendirilmesi

Tetkik sırasında elde edilen kanıtlar değerlendirilerek uygunluklar, uygunsuzluklar ve iyileştirme fırsatları belirlenir.

5. Tetkik Raporunun Hazırlanması

Tetkik sonuçları açık, anlaşılır ve kanıta dayalı şekilde raporlanır. Böylece ilgili birimlerin gerekli aksiyonları planlayabilmesi sağlanır.

6. Takip ve İyileştirme

Belirlenen uygunsuzluklara ilişkin düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmesi ve sonuçlarının takip edilmesi, tetkik sürecinin önemli aşamalarından biridir.

İç Tetkikçi Hangi Yetkinliklere Sahip Olmalıdır?

Etkili bir iç tetkik süreci için teknik bilgi kadar tetkikçinin yaklaşımı da önemlidir.

Bir iç tetkikçinin;

Tarafsız ve objektif değerlendirme yapabilmesi,
Etkili iletişim kurabilmesi,
Doğru soruları yöneltebilmesi,
Kanıtları analiz edebilmesi,
Süreç odaklı düşünebilmesi,
Bulguları açık şekilde raporlayabilmesi,
Gizlilik ve mesleki etik ilkelerine dikkat etmesi

önem taşır.

TS EN ISO 19011 İç Tetkik Eğitimi Kimler İçin Uygundur?

Eğitim özellikle yönetim sistemleri, kalite ve denetim süreçlerinde görev alan veya bu alanlarda bilgi edinmek isteyen kişiler için değerlendirilebilir.

Kalite yönetimi alanında çalışanlar,
Kalite yöneticileri ve kalite uzmanları,
İç tetkik süreçlerinde görev alan personeller,
Yönetim sistemi sorumluları,
Süreç ve operasyon yöneticileri,
İnsan kaynakları ve idari süreçlerde görev alanlar,
İş sağlığı ve güvenliği profesyonelleri,
Çevre yönetimi alanında çalışanlar,
Yönetim sistemleri alanında kariyerini geliştirmek isteyenler

İç Tetkik Eğitimi Neden Önemlidir?

Yönetim sistemlerinin etkinliğinin sürdürülebilmesi için düzenli değerlendirme yapılması gerekir. İç tetkikler, kuruluşların yalnızca mevcut durumlarını görmelerini değil, potansiyel riskleri ve iyileştirme fırsatlarını daha erken belirlemelerini de destekler.

Etkili yürütülen iç tetkik süreçleri;

Süreçlerin daha sistematik değerlendirilmesine,
Uygunsuzlukların belirlenmesine,
Risklerin daha erken fark edilmesine,
Yönetim sisteminin etkinliğinin izlenmesine,
Sürekli iyileştirme kültürünün desteklenmesine,
Dış tetkik ve belgelendirme süreçlerine hazırlık yapılmasına

katkı sağlayabilir.

ISO 19011 Hangi Yönetim Sistemlerinde Kullanılabilir?

ISO 19011 farklı yönetim sistemlerinin tetkik edilmesinde rehber olarak kullanılabilir. Bu nedenle yalnızca kalite yönetimi alanında çalışanlara yönelik bir standart değildir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi
ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

gibi farklı yönetim sistemlerinin iç tetkik süreçlerinde ISO 19011'in ortaya koyduğu tetkik yaklaşımından yararlanılabilir.

TS EN ISO 19011 İç Tetkik Eğitimi ile Yönetim Sistemleri Bilginizi Geliştirin

Kalite ve yönetim sistemlerinde yalnızca standardı bilmek değil, sistemin nasıl değerlendirileceğini ve iyileştirme alanlarının nasıl tespit edileceğini anlamak da önemlidir.

TS EN ISO 19011: İç Tetkik Eğitimi, tetkik prensiplerinden tetkik planlamasına, kanıtların değerlendirilmesinden raporlamaya kadar iç tetkik sürecinin temel aşamalarını öğrenmek isteyen katılımcılar için kapsamlı bir eğitim çerçevesi sunar.

Yönetim sistemleri, kalite yönetimi ve iç tetkik alanındaki bilgi ve yetkinliklerinizi geliştirmek için TS EN ISO 19011: İç Tetkik Eğitimi programını inceleyebilirsiniz.