Sağlık sektöründe ilk izlenimi oluşturan hasta karşılama ve yönlendirme personeli, kurumun prestijini doğrudan etkiler. Ardahan’da sunulan Hasta Karşılama ve Yönlendirme Personeli Eğitimi, sağlık kuruluşlarında görev alacak personelin iletişim becerilerini, etik yaklaşımını ve organizasyonel yeterliliğini artırmak amacıyla hazırlanmıştır.
Eğitimde; hasta karşılama prosedürleri, etkili iletişim teknikleri, beden dili kullanımı, öfke kontrolü, randevu ve yönlendirme sistemleri, hasta gizliliği, hasta hakları ve memnuniyet yönetimi gibi başlıklar yer alır. Ardahan’daki kamu ve özel hastaneler, poliklinikler ve tıp merkezlerinde çalışmak isteyen bireyler bu eğitimi tamamlayarak sağlık sektöründe kalifiye bir pozisyonda görev alabilir.
Uygulamalı senaryo çalışmaları ve vaka analizleriyle desteklenen eğitim sonunda katılımcılar, hasta ilişkilerinde profesyonel tutum sergileyebilecek düzeye gelir. Ardahan’da sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak açısından bu eğitimin yaygınlaştırılması oldukça değerlidir.
